Übersichtsfoto
Die komplette Anlage und den Einbauort so fotografieren, dass Leitungen und Umgebung erkennbar sind.
Notdienst & Störungsannahme
Schnelle Hilfe beginnt mit den richtigen Angaben.
Bei einer Störung an Heizung, Wärmepumpe, Klimaanlage oder Sanitärtechnik bitte zuerst kurz anrufen. Fotos, Fehlercode und Gerätedaten helfen uns danach bei der Vorbereitung.
Vorbereitung für Reparaturen
Diese vier Dinge helfen uns am meisten.
Je vollständiger die Informationen sind, desto besser können wir Anlage, möglichen Fehler und benötigte Teile vor dem Termin eingrenzen.
Fehlercode
Display oder Anzeige nah und scharf fotografieren. Den Fehlercode zusätzlich in das Formular eintragen.
Typenschild
Hersteller, genaue Modellbezeichnung und Seriennummer müssen vollständig lesbar sein.
Fehler beschreiben
Was funktioniert nicht, seit wann besteht der Fehler und gibt es Geräusche, Geruch oder sichtbares Wasser?
Für Wartungen
Gerätedaten sparen Rückfragen.
Auch bei einer geplanten Wartung können wir den Termin mit diesen Angaben besser vorbereiten.
Hersteller und ModellSeriennummerBaujahr, wenn bekanntLetzte Wartung
Störung melden
Erst anrufen, dann Daten übermitteln.
Nach dem telefonischen Erstkontakt können Sie uns hier die wichtigsten Gerätedaten, eine Fehlerbeschreibung und hilfreiche Fotos übermitteln.
010170 7866258 anrufen
02Gerätedaten sammeln
03Fotos und Fehlerbeschreibung senden